“取暖机修好了，全家终于不用再挨冻了。”近日，石景山区五里坨街道新隆恩寺村村民张女士，将一面写有“关心百姓冷暖，彰显责任担当”的锦旗送到社区，以此表达全家人对社区的感谢。
张女士（右三）到社区送锦旗
去年12月中旬，天气渐冷，张女士家的空气能取暖机突发故障，无法使用，这可把她急坏了。“刚入冬时，我就发现取暖机温度不足，但没当回事。随着天气越来越冷，我想调高温度时，取暖机突然坏了。那几天正赶上降温，我们一家子都冷得受不了。”张女士无奈地说。
情急之下，年过六旬的张女士只好找到隆恩寺社区求助，因为这个取暖机是多年前社区牵头帮助安装的。得知情况后，社工迅速帮忙联系了取暖机厂家的维修人员。经检查，该取暖机出现的故障不在售后维修的范围内，且缺少相应配件。眼看维修不成，取暖需求又迫在眉睫，社工赶紧帮助张女士联系街道城市管理办公室，反复沟通协调，向厂家申请配件，探讨维修办法。最终，在多方努力下，厂家同意用合理价格来维修这台取暖机，并赶在元旦前夕修好了取暖机，困扰张阿姨家近两周的取暖问题终于解决了。
“你们湿了我的眼，暖了我的家，也暖了我的心……”张女士感慨地说，维修期间社工没少奔波，即使在休息时间，也多次上门关心自己家中的情况，努力帮她解决家中需求，让她觉得心里又踏实又感动。
照片由社区提供
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